Política de envío

1. Plazos de entrega y Horarios

Realizamos entregas locales todos los días en Madrid. Para que tu pedido se entregue al día siguiente laborable, debes realizar la compra antes de las 15:00h.

  • Franjas horarias: Al finalizar tu compra, podrás elegir entre dos turnos:

    • Mañana: 10:00h a 15:00h.

    • Tarde: 15:00h a 20:00h.

  • Fines de semana y festivos: Las entregas se realizan únicamente en la franja de mañana.

  • Días especiales: La tienda permanece cerrada en festivos señalados (como Navidad o Año Nuevo). En estos días no se realizarán repartos.

  • Pedidos urgentes: Si necesitas una entrega con mayor rapidez, por favor contacta con nosotros en el (+34) 626 972 448 antes de realizar tu pedido.

2. Zonas de Envío y Tarifas

  • Madrid Centro y alrededores: El coste del envío está incluido en el precio del producto.

  • Resto de la Comunidad de Madrid: El coste se calculará automáticamente durante el proceso de compra basándose en la distancia desde nuestra tienda a la dirección de entrega.

  • Envíos Nacionales (Fuera de Madrid): Realizamos envíos a través de MRW. Debido a la fragilidad de algunos arreglos, no todos los productos son aptos para mensajería nacional. Consúltanos la disponibilidad en el (+34) 626 972 448 antes de comprar.

3. Información del Destinatario y Ubicaciones

Para garantizar el éxito de la entrega, es imprescindible facilitar los datos de contacto del destinatario (preferiblemente un número de teléfono).

Realizamos entregas en:

  • Domicilios particulares y empresas.

  • Centros especiales: Hospitales, Ministerios, Tanatorios, etc. En estos casos, te rogamos que nos facilites todos los detalles posibles: número de habitación, sala, despacho o nombre del departamento.

4. Gestión de la Entrega y Ausencias

Solo realizamos un intento de entrega. Te rogamos que confirmes que habrá alguien disponible para recibir las flores en el horario seleccionado.

  • Si el destinatario no se encuentra en el lugar: El pedido regresará a nuestra tienda. Podrás pasar a recogerlo allí personalmente o contactar con nosotros para contratar un nuevo envío, el cual tendrá un coste adicional (ya no será gratuito).

  • Modificaciones: Si una vez realizado el pedido necesitas cambiar la dirección, fecha u hora, llámanos lo antes posible al (+34) 626 972 448.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Estamos a tu disposición para cualquier duda sobre nuestras zonas de reparto o envíos especiales. Teléfono de atención: +34 626 972 448